Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 15 december 2024. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, bearbetar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster för onlinespel och kasinounderhållning. Vi är engagerade i att skydda din integritet och följer alla tillämpliga svenska och europeiska dataskyddslagar, inklusive GDPR och Spelinspektionens föreskrifter.

Allmänna bestämmelser

Som leverantör av onlinekasinotjänster i Sverige är vi skyldiga att följa strikta regler för hantering av personuppgifter. Denna policy förklarar våra rutiner för datainsamling, användning och skydd av din personliga information. Vi behandlar dina uppgifter som personuppgiftsansvarig enligt GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Vår verksamhet är licensierad av Spelinspektionen och vi följer alla krav för ansvarsspel och konsumentskydd.

Genom att använda våra tjänster godkänner du behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy vid behov, och alla ändringar kommer att meddelas dig via vårt webbplats eller e-post.

Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in olika typer av personuppgifter för att kunna erbjuda våra tjänster säkert och lagligt. Insamlingen sker både direkt från dig och automatiskt genom din användning av våra tjänster.

Typ av data	Exempel	Syfte
Identitetsuppgifter	Namn, personnummer, födelsedata	Åldersverifiering, spelarlicens
Kontaktuppgifter	E-post, telefon, adress	Kommunikation, verifiering
Finansiella uppgifter	Bankuppgifter, transaktionshistorik	Betalningar, säkerhet
Tekniska data	IP-adress, enhetsinfo, cookies	Säkerhet, användarupplevelse
Speldata	Spelhistorik, insatser, vinster	Ansvarsspel, regelefterlevnad

Ändamål med databehandling

Vi behandlar dina personuppgifter för flera legitima syften som är nödvändiga för vår verksamhet och för att följa svenska spelregler. Våra huvudsyften inkluderar tillhandahållande av spelstjänster, säkerställande av spelarsäkerhet och efterlevnad av regulatoriska krav.

Kontoskapande och användarautentisering
Bearbetning av insättningar och uttag
Åldersverifiering och identitetskontroll
Förebyggande av penningtvätt och bedrägerier
Implementering av ansvarsspelåtgärder
Regelefterlevnad och rapportering till myndigheter
Kundservice och teknisk support
Marknadsföring och erbjudanden (med samtycke)

Rättslig grund för behandling

All behandling av dina personuppgifter baseras på giltiga rättsliga grunder enligt GDPR. Vi säkerställer att varje behandlingsaktivitet har en tydlig och laglig grund som motiverar insamling och användning av dina uppgifter.

Kontraktsuppfyllelse utgör grunden för de flesta av våra behandlingsaktiviteter, eftersom vi behöver dina uppgifter för att tillhandahålla våra tjänster. Rättslig förpliktelse är grunden för åldersverifiering, penningtvättskontroller och rapportering till Spelinspektionen. För marknadsföringsaktiviteter förlitar vi oss på ditt uttryckliga samtycke, som du kan återkalla när som helst.

Berättigade intressen kan användas för säkerhets- och bedrägeriskydd, men endast när dina grundläggande rättigheter och friheter inte åsidosätts. Vi genomför alltid en intresseavvägning innan vi behandlar uppgifter på denna grund.

Delning av personuppgifter

Vi delar endast dina personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för våra tjänster eller när lagen kräver det. All delning sker under strikta sekretessavtal och säkerhetsåtgärder för att skydda din integritet.

Betalningsleverantörer för transaktionsbearbetning
Identitetsverifieringstjänster för KYC-kontroller
Spelinspektionen för regulatorisk rapportering
Polismyndigheten vid misstanke om brott
IT-säkerhetsleverantörer för systemskydd
Juridiska rådgivare vid tvister eller utredningar
Revisorer för finansiell granskning

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje parter för kommersiella syften. All delning sker endast inom EU/EES eller till länder med adekvat skyddsnivå enligt Europeiska kommissionens beslut.

Datalagring och retention

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften för vilka de samlades in, eller så länge som lagen kräver. Våra lagringsperioder baseras på svenska spelregler, bokföringslagen och GDPR-krav.

Kontouppgifter och transaktionsdata behålls i fem år efter kontoavslutning enligt Spelinspektionens krav. Finansiell information lagras i sju år för bokföringsändamål. Tekniska loggar och säkerhetsdata raderas normalt efter tolv månader, medan marknadsföringsdata raderas omedelbart när du återkallar ditt samtycke.

Vi genomför regelbundna granskningar av våra databaser för att säkerställa att föråldrade uppgifter raderas enligt våra rutiner. Automatiserade raderingsprocesser är implementerade för att minimera risken för överlagring av personuppgifter.

Säkerhetsåtgärder

Vi har implementerat omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Våra säkerhetssystem övervakas kontinuerligt och uppdateras regelbundet för att möta nya hot.

SSL-kryptering för all dataöverföring
Avancerad brandväggsskydd och intrångsdetektering
Regelbundna säkerhetspenetrationstest
Strikt åtkomstkontroll med multifaktorautentisering
Krypterad datalagring med säkra nycklar
Personalutbildning om datasäkerhet och integritet
Incidenthanteringsplaner för databrott
Regelbundna säkerhetsupdateringar av system

Dina rättigheter

Enligt GDPR och svensk dataskyddslagstiftning har du flera viktiga rättigheter gällande dina personuppgifter. Vi respekterar dessa rättigheter fullt ut och har etablerat processer för att hantera dina förfrågningar snabbt och effektivt.

Rätt till information om behandling av dina uppgifter
Rätt att få tillgång till dina lagrade personuppgifter
Rätt att begära rättelse av felaktiga uppgifter
Rätt till radering under vissa omständigheter
Rätt att begränsa behandling av dina uppgifter
Rätt till dataportabilitet för vissa uppgifter
Rätt att invända mot behandling
Rätt att återkalla samtycke när som helst

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta vår dataskyddsombud eller kundtjänst. Vi kommer att svara på din förfrågan inom en månad. Om du är missnöjd med vår hantering har du rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten.

Cookies och spårningstekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din användarupplevelse, säkerställa funktionalitet och följa regulatoriska krav. Vi använder olika typer av cookies för olika syften och respekterar dina val gällande icke-nödvändiga cookies.

Nödvändiga cookies är essentiella för webbplatsens grundläggande funktioner som inloggning, säkerhet och spelhistorik. Dessa cookies kan inte inaktiveras eftersom de krävs för tjänstens funktion. Prestandacookies hjälper oss att förstå hur du använder webbplatsen för att förbättra funktionalitet och hastighet.

Marknadsföringscookies används endast med ditt samtycke för att personalisera erbjudanden och annonser. Du kan hantera dina cookie-inställningar via vår cookie-banner eller inställningar i din webbläsare. Att inaktivera vissa cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

Kontaktinformation och klagomål

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss. Vi har utsett en dataskyddsombud som övervakar vår efterlevnad av dataskyddslagstiftningen och hanterar integritetsrelaterade förfrågningar.

Du kan nå vår kundtjänst via e-post eller telefon under kontorstid. För specifika dataskyddsfrågor rekommenderar vi att du kontaktar vår dataskyddsombud direkt. Alla förfrågningar behandlas konfidentiellt och vi strävar efter att svara inom 24 timmar för akuta ärenden och inom en månad för formella rättighetsförfrågningar.

Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten. Du kan också kontakta Spelinspektionen för spelrelaterade integritetsärenden eller Konsumentverket för allmänna konsumentfrågor.